De CONTACT-(K)IT® bevat speelse werkvormen en biedt spel, plezier en ondersteuning, bij het oefenen van je communicatie vaardigheden. Het gedachtegoed van Geweldloze Communicatie van Marshall Rosenberg is een grote inspiratiebron geweest voor de CONTACT-(K)IT®
Er zijn veel gelegenheden op je werk om begrip en samenwerking te creëren. Zoals je in de eerdere tips hebt kunnen lezen hoef je in veel gevallen niet eens wat te zeggen. Die E-mail van een klant, dat gesprek met je baas of dat werkoverleg. Weet dat je vóór je respons, in elke situatie altijd kunt kiezen uit:
Lichaamstaal die bij de woorden past. Tijdens trainingen in Verbindende Communicatie die ik geef, worstelen we wel eens om woorden te vinden om iets uit te drukken om een betere verbinding tot stand te brengen. Meestal is er dan wel iemand die zegt: "Onze communicatie bestaat toch voor het grootste deel uit lichaamstaal, dus waarom is dit zo belangrijk?"
